Bewältigung des Fachkräftemangels durch technologische Innovation?

Der Beitrag untersucht, wie technologische Innovationen die Soziale Arbeit beeinflussen und welche Auswirkungen neue Technologien auf den Bedarf an Fachkräften haben könnten. Dafür identifizieren wir sechs bereichsübergreifende Kerntätigkeiten der Sozialen Arbeit und setzen diese in Bezug zu potenziell disruptiven Technologien. Wir diskutieren, dass sich die Effekte neuer Ansätze der Datenverarbeitung, -vernetzung und -vermittlung nicht auf Rationalisierung und Arbeitsverdichtung beschränken lassen. Trotz der Substitutionspotenziale insbesondere neuer KI-Technologien kann komplexes, sozialarbeiterisches Handeln auch perspektivisch an vielen Stellen zwar unterstützt, aber nicht gleichwertig durch automatisierte Prozesse ersetzt werden. Aufgrund der steigenden Bedeutung technologischer Komponenten im Arbeitsprozess werden Einrichtungen der Sozialen Arbeit vermehrt Fachkräfte mit hoher Digital- und Datenkompetenz benötigen. Gleichzeitig können Sozialarbeiter_innen von neuen Freiräumen und Handlungsmöglichkeiten profitieren, die zu einem attraktiven und zukunftsorientierten Berufsbild beitragen, welches ggf. auch neue Zielgruppen für den Beruf anspricht.

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This article explores the influence of technological innovations on social work and the potential impact on the demand for professional workers. To this end, we identify six cross-sectoral core activities of social work and relate these to potentially disruptive technologies. We discuss that the effects of new approaches to data processing, networking and mediation cannot be limited to rationalisation and work intensification. Despite the potential for substitution by new AI technologies, complex social work activities can be supported in many areas in the future but cannot be fully replaced by automated processes. As technological components become more and more important in the work process, social work organisations will increasingly require professionals with a high level of digital and data expertise. Social workers can benefit from new freedoms and opportunities for action that contribute to an attractive and future-oriented job profile. This may also appeal to new target groups for the profession.